Гарантия и возврат продукции, не соответствующей требованиям
- В соответствии с ч. 2 ст. 218 Обязательственно-правового закона клиент имеет право предъявить претензию в течение двух лет с момента получения товара. При этом предполагается, что несоответствие вещи условиям договора, обнаружившееся в течение шести месяцев со дня передачи вещи покупателю, имело место уже во время передачи вещи, а характер дефекта должен установить продавец.
- Если дефект носит технологический характер, то клиент может потребовать ремонта изделия, а в случае невозможности или неэффективности ремонта – его замены. Если изделие можно отремонтировать, то клиент не в праве требовать его замены, поскольку это повлечет для продавца неразумные расходы.
- Клиент может потребовать возврата денег только в том случае, если замена оказалась невозможной в течение разумного срока из-за отсутствия подходящего изделия (ч. 1 ст. 222 Обязательственно-правового закона).
- В случае обнаружения дефекта клиент обязуется проинформировать о проблеме Jahipaun OÜ по адресу электронной почты jahipaun@jahipaun.ee, или info@jahipaun.ee, приложив описание того, как и когда дефект был обнаружен или появился, а также при возможности приложив фотографии дефекта.
Гарантия возврата денег
- Если приобретенный в интернет-магазине товар по какой-либо причине не подходит или не соответствует Вашим ожиданиям, то Вы имеете право вернуть его в течение 14 рабочих дней с момента получения товара.
- Купленный товар не может быть возвращен, если заказанное изделие было изготовлено с учетом личных потребностей заказчика или на установленных заказчиком условиями (например, именной товар).
- Для возврата изделия следует отправить заявку по адресу электронной почты info@jahipaun.ee или jahipaun@jahipaun.ee.
- Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, комплектным и упакованным в оригинальную упаковку производителя. К возвращаемому товару должен быть приложен счет на оплату.
- Деньги за товар переводятся на Ваш банковский счет в течение 14 рабочих дней с момента возврата товара (его поступления на склад Jahipaun).
- Транспортные расходы, связанные с возвратом товара, несет покупатель.
- Если подлежащее возврату изделие не соответствует заказанному, то связанные с возвратом расходы несет продавец.
Гарантия не действует в следующих случаях:
- изделие имеет физические повреждения, либо с ним неправильно обращались
- в случае нарушения указанных в руководстве по эксплуатации правил или условий эксплуатации, если изделие использовалось ненадлежащим образом
- если предпринималась попытка самостоятельного ремонта изделия
- если серийный номер или номер изделия нечитаемый
- гарантия не распространяется на естественный износ изделия и его деталей
Гарантийным сертификатом товаров, купленных в интернет-магазине Jahipaun, является оригинал счета. Оригинал счета отправляется клиенту вместе с посылкой. Обязательно сохраните его!